Hệ Thống Đào Tạo AI & Claude Thực Chiến Toàn Diện — Vagataba V7.1

Phiên bản: V7.1 — Chuẩn WWSHO & vg-prompter v3.2.0 (Cập nhật: 20/10/2026) Cấu trúc chuẩn mỗi bài học: 92 Modules xuyên suốt 23 chuyên đề chính (mỗi chuyên đề gồm 4 Modules thiết kế đồng nhất theo 5 thành phần: What – Why – Story – How – Exam), Hệ thống 4 Phụ lục Trụ cột (PL_A – PL_D), 9 Department Projects, 18 Claude Skills nội bộ và hệ học liệu 6 Cấp độ Chứng chỉ (L1 Starter → L6 Engineer). Đối tượng đào tạo: Toàn bộ 20 vai trò tại Vagataba theo SOP V04.6 — gồm 19 vai trò nhân sự (Quản trị OM, Tài chính FCT/FAS, Marketing MDM/MTL/MMS/MOS, Kinh doanh SDM/STL/SC, Vận đơn DVTL/DVO, Kho vận FC/WP/WQP/RC, Chăm sóc khách hàng CSTL/CSS, Hệ thống CAS) và 1 Stakeholder ảo hỗ trợ (Claude / R-AI).

Hệ quy chiếu Sản phẩm, Nghiệp vụ & Pháp lý xuyên suốt toàn bộ kho học liệu (Khóa cứng V7.1):

• 4 Sản phẩm cốt lõi của Vagataba (Nhà sản xuất: FOBIC) & Thức uống mở rộng:
  1. SP1 — Thực phẩm bổ sung Protein từ thực vật Bách Niên Kiện: Phân loại pháp lý là Thực phẩm bổ sung (TPBS) (hồ sơ Tự công bố theo NĐ 15/2018/NĐ-CP; KHÔNG gọi là "Thực phẩm bảo vệ sức khỏe" hay "Thực phẩm dinh dưỡng y học CĐĂĐB"; TUYỆT ĐỐI CẤM gọi là "sữa", "sữa bột", "sữa hạt", "lon sữa", "hộp sữa" dưới mọi hình thức). Giá niêm yết: 955.000đ / hộp 14 gói (giá vốn COGS kế toán: 340.000đ/hộp). Khẩu phần & cách pha chuẩn: 2 muỗng gạt ngang = 22g (hoặc 1 gói 22g đạm thực vật từ đậu Hà Lan, gạo lứt, hạt chia/hạnh nhân) pha với 150ml nước ấm 40–50°C. Công dụng được phép nêu: Bổ sung đạm thực vật và dinh dưỡng hàng ngày, hỗ trợ duy trì khối cơ và thể trạng cho người trung niên, cao tuổi (không tự gắn công dụng bệnh lý xương khớp riêng lẻ; khi nói về cơ chế phối hợp phải nêu rõ là kết hợp cùng TPBVSK Viên xương khớp Bách Niên Kiện).
  2. SP2 & SP3 — Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Viên xương khớp Bách Niên Kiện: Phân loại Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK) (Chiết xuất Vỏ Liễu Trắng & Cây Móng Quỷ; có Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố & Giấy xác nhận nội dung quảng cáo; bắt buộc kèm khuyến cáo: "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"). Giá niêm yết: Lọ 80 viên = 699.000đ · Hộp 20 viên = 185.000đ.
  3. SP4 — Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Bảo Khí Khang: Phân loại Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK) (hỗ trợ giảm đờm, ho, khó thở). Giá niêm yết lọ lớn: 850.000đ. (Cùng dòng thức uống thực dưỡng mở rộng: Thức uống cô đặc Chanh Ngũ Hành của Vaga — thực phẩm thông thường pha ấm buổi sáng hoặc pha mát thanh nhiệt).
  4. Chính sách 4 Gói Combo chuẩn: (a) Combo 2 hộp Protein BNK: 1.790.000đ (tiết kiệm 120.000đ so với mua lẻ 1.910.000đ); (b) Gói phối hợp Bách Niên Kiện (1 hộp Protein 955.000đ + 1 lọ Viên xương khớp 80 viên 699.000đ): 1.654.000đ; (c) Chương trình Mua 3 tặng 1 Protein BNK: 2.865.000đ (thanh toán 3 hộp, nhận đủ 4 hộp); (d) Chương trình Mua 3 lọ Viên xương khớp 80v tặng 1 hộp Protein BNK: 2.097.000đ (tặng 1 hộp Protein trị giá 955.000đ).
• Hành lang Pháp lý Việt Nam hiệu lực 2026:
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 & Nghị định 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/01/2026).
  • Quảng cáo & An toàn thực phẩm: Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo số 75/2025/QH15 (Điều 15a về nghĩa vụ KOL/KOC), Nghị định 87/2026/NĐ-CP (xử phạt vi phạm hành chính trong quảng cáo, hiệu lực từ 15/05/2026), Nghị định 15/2018/NĐ-CP (tiếp tục áp dụng theo Nghị quyết 15/2026/NQ-CP) và Thông tư 03/2026/TT-BYT (bãi bỏ TT 20/2024/TT-BYT, giữ phần thực phẩm của TT 09/2015/TT-BYT).
  • Hóa đơn điện tử: Nghị định 254/2026/NĐ-CP (về hóa đơn, chứng từ điện tử 24h, hiệu lực từ 01/07/2026).
• Hệ sinh thái Mô hình Claude hiện hành (10/2026 — đều 1M Context GA giá chuẩn, 128K Max Output đồng bộ / 300K Batch beta):
  • Claude Fable 5.1 (claude-fable-5-1, $10/$50 MTok, Adaptive Thinking luôn bật, effort mặc định high — chuyên suy luận cực sâu & tác nhân dài hơi).
  • Claude Opus 5.5 (claude-opus-5-5, $4/$20 MTok, Adaptive Thinking luôn bật, effort mặc định medium, High-Res Vision 2576px) — mặc định khuyến nghị của Anthropic cho tác vụ phức tạp, chiến lược & chế độ Research.
  • Claude Sonnet 5.5 (claude-sonnet-5-5, $2/$10 MTok, Adaptive Thinking tối thiểu between_tools, effort mặc định high trên API / medium trên app) — khuyên dùng hàng ngày cho nhân viên trên claude.ai.
  • Claude Haiku 5.5 (claude-haiku-5-5, $0.10/$0.50 MTok cho prompt ≤ 100K; $0.50/$2.50 > 100K, effort mặc định medium) — tối ưu tốc độ & chi phí cho tác vụ phân loại khối lượng lớn.
  • (Ghi chú: Các model thế hệ trước gồm Claude Opus 4.7 [1M Context / 128K Max Output], Claude Sonnet 4.6 [1M Context / 128K Max Output] và Claude Haiku 4.5 [200K Context / 64K Max Output] hiện thuộc nhóm Legacy).

1. BẢN ĐỒ CHUỖI GIÁ TRỊ VAGATABA, LUỒNG KHÁCH HÀNG & HỆ MÃ BƯỚC SOP V04.6

1.1. Sơ đồ Luồng Khách hàng & Đơn hàng Vagataba (Customer & Order Lifecycle)

[Marketing (MKT)]          [Sales (SLS)]            [Dispatch Verify (DSP)]       [Warehouse (WHS)]
 Tạo nhu cầu & Lead   →   Tư vấn & Chốt đơn    →    Xác minh đơn & Cờ đỏ     →   Pick - Pack - Ship
 (FB Ads, Livestream,     (Kịch bản gọi 8 bước,     (5 cờ đỏ DVO, SLA <30p,      (FEFO 3 màu: Xanh ≥6T,
  Messenger, KOL/AFL)      xử lý từ chối, DR1)       Claude Fraud Score, MC-02)   đóng gói 5 lớp, VTP)
                                                                                          │
                                                                                          ▼
[CAS / Odoo (ODO)]         [Ban Điều Hành]          [Customer Success (CS)]       [Finance (FIN)]
 Automation Rules,    ↔    CEO → OM + SDM + MDM  ←   Phác đồ D+3 → D+25,     ←   Đối soát COD ≤5.000đ,
 Claude/R-AI Core, BI,     → CSTL, FCT, FC           CLARA, Cứu đơn [MC-05],      Hóa đơn 2 bước [MC-01],
 Kết nối Pancake/VTP                                 Khẩn y tế 30PV [MC-03]       Kiểm soát 4-Eye >5M

1.2. Sơ đồ Tổ chức 20 Vai trò & Tuyến Báo cáo (Escalation Path — SOP V04.6)

CEO / Board (Level 6)
  ├── OM (R01 – Giám đốc Vận hành - Level 5) ← Đầu mối Quản trị AI (AI Governance Lead)
  │     ├── CSTL (R16 – Trưởng nhóm CSKH - Level 3) → CSS (R17 – Chuyên viên CSKH - Level 2)
  │     ├── FCT (R02 – Kế toán trưởng / Kiểm soát Tài chính - Level 4) → FAS (R18 – Chuyên viên Kế toán - Level 2)
  │     ├── FC (R12 – Điều phối Kho vận - Level 3) → WP (R13 – Soạn hàng), WQP (R14 – QC Đóng gói), RC (R15 – Kho hoàn - Level 2)
  │     └── CAS (R19 – Chuyên viên Tự động hóa & Hệ thống AI - Level 2) ← Quản trị Kỹ thuật AI & Odoo
  ├── SDM (R06 – Trưởng phòng Kinh doanh - Level 5) ← Báo cáo CEO trực tiếp + phối hợp OM
  │     ├── STL (R08 – Trưởng nhóm Tư vấn - Level 3) → SC (R09 – Tư vấn viên Bán hàng - Level 2)
  │     └── DVTL (R10 – Trưởng nhóm Xác nhận đơn - Level 3) → DVO (R11 – Nhân viên Xác nhận vận đơn - Level 2)
  ├── MDM (R03 – Trưởng phòng Marketing - Level 5) ← Báo cáo CEO trực tiếp + phối hợp OM
  │     └── MTL (R04 – Trưởng nhóm Marketing - Level 3) → MMS (R05B – Mentor Marketing - Level 2.5) → MOS (R05 – Chuyên viên Marketing - Level 2)
  └── R20 Claude / R-AI (Stakeholder ảo hỗ trợ 19 vai trò con người — Con người ký duyệt cuối cùng)

1.3. Bảng Phân biệt Ranh giới Tư vấn Bán hàng (SC) vs. Xác nhận Vận đơn (DVO)

1.4. Hệ thống 9 Miền Mã bước ([DOMAIN-NN]) Chuẩn hóa Toàn Công ty

2. BẢN ĐỒ LỘ TRÌNH HỌC TẬP 5 TẦNG & ÁNH XẠ 6 CẤP ĐỘ CHỨNG CHỈ (L1 → L6)

                 ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
                 │  TẦNG 1 — NỀN TẢNG BẮT BUỘC CHO MỌI NHÂN SỰ (§01 → §08)  │
                 │  §01 → §02 → §03 → §04 → §05 (Kèm Sổ tay Tác chiến PL_D) │
                 │  Nâng cao kỹ năng nền: §06 (Prompt Chuyên sâu)           │
                 │                        §07 (Cowork) · §08 (Projects)     │
                 └────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
                                              │
        ┌──────────────┬──────────────┬───────┴──────┬──────────────┬──────────────┐
        ▼              ▼              ▼              ▼              ▼              ▼
  ┌───────────┐  ┌───────────┐  ┌───────────┐  ┌───────────┐  ┌───────────┐  ┌───────────┐
  │ Marketing │  │  Tư vấn   │  │ Điều phối │  │ Chăm sóc  │  │ Tài chính │  │ Ban Điều  │
  │ Nội dung  │  │ Bán hàng  │  │ & Kho vận │  │Khách hàng │  │ & Hệ thống│  │   Hành    │
  │   (§09)   │  │   (§10)   │  │   (§11)   │  │   (§12)   │  │   (§13)   │  │   (§14)   │
  └─────┬─────┘  └─────┬─────┘  └─────┬─────┘  └─────┬─────┘  └─────┬─────┘  └─────┬─────┘
        └──────────────┴──────────────┴───────┬──────┴──────────────┴──────────────┘
                                              │
                 ┌────────────────────────────▼─────────────────────────────┐
                 │  TẦNG 3 — TỰ ĐỘNG HÓA, THIẾT KẾ & AGENTIC (§15 → §23)    │
                 │  • Đóng gói & Kết nối: §15 (Skills) · §16 (Connectors)   │
                 │                        §17 (Plugins) · §18 (Projects NC) │
                 │  • Thiết kế Hệ thống:  §19 (Design Core) · §20 (Design+) │
                 │  • Lập trình & Agent:  §21 (Code Logic) · §22 (Vibe Code)│
                 │                        §23 (Agentic Engineering)         │
                 └────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
                                              │
                 ┌────────────────────────────▼─────────────────────────────┐
                 │  TẦNG 4 & 5 — PHỤ LỤC TRA CỨU 30 GIÂY & KHO HỌC LIỆU     │
                 │  • PL_A → PL_D: Từ điển, Thư viện Prompt, Case, #claude  │
                 │  • QuickStart/, Skills/, Stories/, Slides/, Diagrams/    │
                 └──────────────────────────────────────────────────────────┘

Bảng Ánh xạ 6 Cấp độ Chứng chỉ (L1 Starter → L6 Engineer) với 23 Bài học & Kho Học liệu

3. DANH MỤC 23 CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO CHÍNH (01 → 23) & 4 PHỤ LỤC TRỤ CỘT (PL_A → PL_D)

TẦNG 1 — NỀN TẢNG CỐT LÕI (01 → 08 · 32 Modules)

TẦNG 2 — ỨNG DỤNG CHUYÊN SÂU THEO 6 KHỐI PHÒNG BAN (09 → 14 · 24 Modules)

TẦNG 3 — TỰ ĐỘNG HÓA, THIẾT KẾ HỆ THỐNG, LẬP TRÌNH LOGIC & AGENTIC (15 → 23 · 36 Modules)

TẦNG 4 — HỆ THỐNG 4 PHỤ LỤC TRỤ CỘT & CÔNG CỤ TRA CỨU NHANH (PL_A → PL_D)

4. BẢNG ĐIỀU HƯỚNG TRUNG TÂM 18 CLAUDE SKILLS NỘI BỘ VAGATABA (Skills/vagataba-*/SKILL.md)

5. TẦNG 5 — KHO HỌC LIỆU BỔ TRỢ CHUYÊN BIỆT (QuickStart/, Skills/, Stories/, Slides/, Diagrams/, Media/, Source/)

Tài liệu nội bộ Vagataba — Kiến trúc WWSHO V7.1 — Cập nhật: 20/10/2026