LEVEL 1 — STARTER: NỀN TẢNG LÀM CHỦ CLAUDE (Slides)

Phiên bản: V7.1 — 10/2026 | Thời lượng: 3–5 ngày | Đối tượng: Mọi nhân sự mới tại Vagataba Tài liệu nguồn: 01_Hieu_Dung_Ve_Claude.md (01.1–01.4), 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md (02.1–02.4), 03_Prompt_Co_Ban.md (03.1–03.4), 04_An_Toan_Phap_Ly.md (04.1–04.4)

📌 MỤC TIÊU

Sau khi hoàn thành Level 1, bạn sẽ:

Hiểu rõ Claude là gì, làm được gì và KHÔNG làm được gì (kiểm soát 3 loại Hallucination).
Đăng nhập claude.ai, thiết lập Profile Instructions, bật Memory (Settings > Memory > Topics) và chọn đúng model thế hệ 5.5 (Haiku 5.5, Sonnet 5.5, Opus 5.5, Fable 5.1).
Viết câu lệnh theo Hợp đồng Prompt cốt lõi (Task + Context + Format + Ràng buộc + Vai trò).
Nắm vững ranh giới Đèn giao thông dữ liệu (🟢🟡🔴) theo Luật BVDLCN 91/2025/QH15 và quy chuẩn pháp lý 4 sản phẩm Vagataba.
Đầu ra cụ thể: 3 Hợp đồng Prompt đạt chuẩn cho tác vụ hàng ngày tại phòng ban.

📖 KIẾN THỨC CẦN NẮM THEO LỊCH TRÌNH 5 NGÀY

Ngày 1–2: Hiểu đúng về Claude (§01 — 01_Hieu_Dung_Ve_Claude.md)

Đọc: Modules 01.1–01.4 | Thời lượng: ~45 phút

Chủ đề	Nội dung chính	Checkpoint tự kiểm tra
Bản chất LLM & Constitutional AI (`01.1`)	Claude là mô hình ngôn ngữ lớn do Anthropic phát triển, dự đoán token tiếp theo và tuân thủ hiến pháp an toàn	Giải thích cho đồng nghiệp trong 30 giây vì sao Vagataba chọn Claude
Hệ sinh thái Model 5.5 (`01.2`)	`Haiku 5.5` (`$0.10/$0.50`), `Sonnet 5.5` (`$2/$10`), `Opus 5.5` (`$4/$20` — khuyến nghị mặc định), `Fable 5.1` (`$10/$50`); các dòng `4.5/4.6/4.7` là Legacy	Phân biệt đúng model cho tác vụ nhanh vs hàng ngày vs phân tích sâu
Token & Cửa sổ ngữ cảnh `1M` (`01.3`)	Toàn bộ dòng 5.5 đều có `1M tokens` context GA (`~555.000 từ` theo tokenizer mới), `128K` max output sync	Biết khi nào cần mở `New chat` (trên 30 lượt hoặc đổi chủ đề)
3 loại Hallucination (`01.4`)	Bịa số liệu/benchmark, bịa nguồn trích dẫn/văn bản luật, đồng tình mù quáng (sycophancy)	Nhận diện được 3 loại ảo giác và biết cách đặt câu hỏi ngược
5 giới hạn cần nhớ	Không tự biết dữ liệu nội bộ mới phát sinh nếu chưa được cấp qua prompt/Memory/Project/Connector; không tư vấn y khoa thay Dược sĩ/Bác sĩ; không tự động đúng 100% lần đầu; không quyết định thay con người; không chịu trách nhiệm pháp lý thay người ký	Liệt kê đủ 5 giới hạn mà không cần mở tài liệu

💡 Quick check: Khi sử dụng bản nháp do Claude tạo ra để gửi khách hàng hoặc chạy quảng cáo, ai chịu trách nhiệm cuối cùng? → Người sử dụng và phê duyệt output chịu trách nhiệm 100% về tính chính xác của số liệu và tuân thủ pháp lý TPCN ("Claude viết — con người ký").

Ngày 2–3: Làm quen giao diện & Thiết lập môi trường (§02 — 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md)

Đọc: Modules 02.1–02.4 | Thời lượng: ~60 phút

Chủ đề	Nội dung chính	Thực hành ngay
Gói dịch vụ & Bảo mật (`02.1`)	`Free` (dùng thử), `Pro` (`$20/tháng` hoặc `$17` trả năm), `Team Standard` (`$20/seat` trả năm hoặc `$25` trả tháng, từ 2–150 người, có SSO + Claude Code + Cowork), `Team Premium` (`$100/$125`, tăng 5× usage), `Enterprise`. (Nếu dùng gói Pro cá nhân cho dữ liệu Mức Vàng, bắt buộc tắt "Help improve our AI models"* tại `Settings > Privacy`)*	✅ Kiểm tra gói tài khoản và cài đặt Privacy
Giao diện, Artifacts & Adaptive Thinking (`02.2`)	Giao diện 8 khu vực, Artifacts (5 mẫu: Docs, Slides, Design, Dashboards beta, Motion beta) và cơ chế Adaptive Thinking điều chỉnh qua mức `effort`	✅ Mở `claude.ai`, nhận diện đủ 8 khu vực
Chọn Model thế hệ 5.5 (`02.2`)	`Haiku 5.5` (phân loại nhanh, số lượng lớn), `Sonnet 5.5` (công việc hàng ngày), `Opus 5.5` (phân tích sâu, chiến lược), `Fable 5.1` (suy luận nặng/agent dài hơi)	✅ Chọn đúng model trên thanh Model selector
Profile, Memory & Capabilities (`02.3`)	Thiết lập `Settings > Profile`, bật `Settings > Memory > Topics`, bật `Code execution and file creation` + `Web search`, làm quen mục `Customize` (Skills, Plugins, Connectors)	✅ Thiết lập xong Profile + Memory + Capabilities

✅ Thực hành bắt buộc: Gửi tin nhắn đầu tiên cho Claude: "Chào Claude, tôi là [Họ tên], vị trí [Chức danh] tại Vagataba. Hãy giúp tôi [1 tác vụ cụ thể] và đặt 2 câu hỏi ngược nếu cần thêm thông tin."

Ngày 3–4: An toàn Pháp lý 2026 & Bảo mật dữ liệu (§04 — 04_An_Toan_Phap_Ly.md)

Đọc: Modules 04.1–04.4 | Thời lượng: ~30 phút

Mức dữ liệu (Luật BVDLCN `91/2025/QH15` & `NĐ 356/2025/NĐ-CP`)	Ví dụ tại Vagataba	Quy tắc xử lý bắt buộc
🟢 Mức Xanh (Công khai)	Giá niêm yết (`Protein BNK 955.000đ/hộp`, `Viên xương khớp 699.000đ/lọ`), nội dung đã đăng công khai	✅ Dán trực tiếp vào Claude
🟡 Mức Vàng (Nội bộ)	Báo cáo doanh thu, SOP, danh sách đơn hàng có tên/SĐT khách	⚠️ Chỉ dùng trên tài khoản công ty (Team/Enterprise hoặc Pro đã opt-out training); bắt buộc ẩn danh PII (`KH001`, `091****678`)
🔴 Mức Đỏ (Nhạy cảm tuyệt đối)	Số CCCD/Số định danh cá nhân, hồ sơ bệnh nền gắn tên thật, mật khẩu, OTP, số tài khoản, hợp đồng lương	❌ TUYỆT ĐỐI KHÔNG BAO GIỜ dán vào Claude

⚠️ Quy chuẩn Pháp lý & Sản phẩm V7.1:

TPBS Protein từ thực vật Bách Niên Kiện (955.000đ/hộp 14 gói): Pha 2 muỗng = 22g với 150ml nước ấm 40–50°C. Công dụng: bổ sung đạm thực vật và dinh dưỡng hàng ngày, hỗ trợ duy trì khối cơ và thể trạng. TUYỆT ĐỐI CẤM gọi là "sữa", "sữa hạt", "lon sữa", "hộp sữa" và không gán trực tiếp công dụng điều trị xương khớp.

TPBVSK Viên xương khớp Bách Niên Kiện (699.000đ/lọ 80 viên / 185.000đ/hộp 20 viên): Hỗ trợ giảm nguy cơ thoái hóa khớp, hỗ trợ vận động; bắt buộc có khuyến cáo "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh".

Văn bản pháp luật hiệu lực 2026: Luật Quảng cáo sửa đổi 75/2025/QH15 (Điều 15a KOL/KOC), NĐ 15/2018/NĐ-CP (theo NQ 15/2026/NQ-CP), TT 03/2026/TT-BYT (bãi bỏ TT 20/2024/TT-BYT), NĐ 87/2026/NĐ-CP (thay NĐ 128/2022/NĐ-CP), NĐ 254/2026/NĐ-CP (hóa đơn điện tử).

Ngày 4–5: Hợp đồng Prompt cốt lõi (§03 — 03_Prompt_Co_Ban.md)

Đọc: Modules 03.1–03.4 | Thời lượng: ~45 phút

Thành phần	Ý nghĩa	Ví dụ chuẩn tại Vagataba
1. Vai trò (Role)	Xác lập góc nhìn chuyên môn và quy chuẩn ngành (không gán "X năm kinh nghiệm")	"Bạn phụ trách nội dung Marketing mảng thực phẩm bổ sung và TPBVSK tại Vagataba."
2. Bối cảnh & Dữ liệu (Context)	Thông số sản phẩm chuẩn, chân dung khách hàng, dữ liệu thật	"SP: TPBS Protein từ thực vật BNK, 955.000đ/hộp 14 gói (2 muỗng = 22g pha 150ml nước ấm 40–50°C), khách hàng 55–75 tuổi."
3. Việc cần làm (Task)	Động từ hành động + yêu cầu đầu ra cụ thể	"Viết 1 bài đăng Facebook ≤ 120 từ giới thiệu bữa phụ dinh dưỡng buổi sáng."
4. Định dạng (Format)	Bố cục, giới hạn độ dài, giọng điệu	"Bố cục: Mở đầu đồng cảm → Giá trị dinh dưỡng → Hướng dẫn pha → Lời mời. Giọng ấm áp."
5. Ràng buộc (Constraints)	Ranh giới âm/dương + Tiêu chí tự kiểm chứng	"CẤM gọi là 'sữa', cấm từ chữa/trị/khỏi. Cuối bài tự kiểm tra từng tiêu chí [Đạt / Cần sửa + lý do]."

🔥 BÀI THỰC HÀNH THEO VỊ TRÍ PHÒNG BAN

1. Khối Marketing — `MOS`, `MTL`, `MM`

Thực hành 1: Viết bài đăng Facebook cho TPBS Protein từ thực vật BNK

Bạn phụ trách nội dung Marketing tại Vagataba.
Hãy viết 01 bài đăng Facebook cho Thực phẩm bổ sung Protein từ thực vật Bách Niên Kiện (giá niêm yết 955.000đ/hộp 14 gói, khẩu phần 2 muỗng = 22g pha với 150ml nước ấm 40–50°C).
Đối tượng độc giả: người trung niên, cao tuổi (55–75 tuổi) và con cháu (28–40 tuổi) mua biếu bố mẹ để bồi bổ đạm thực vật, duy trì khối cơ và thể trạng hàng ngày.
Định dạng: ≤ 120 từ, giọng điệu ấm áp, chân thành.
Ràng buộc bắt buộc:
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG gọi sản phẩm là "sữa", "sữa hạt", "lon sữa" hay "hộp sữa".
- KHÔNG dùng các từ điều trị: chữa, trị, khỏi, đặc trị, thay thế thuốc.
- Cuối câu trả lời, tự kiểm tra lại theo 2 tiêu chí [Đạt / Cần sửa + lý do]: (1) Không chứa từ "sữa" và từ cấm TPCN; (2) Đúng giá 955.000đ/hộp 14 gói.

Thực hành 2: Lên ý tưởng nội dung kết hợp Gói phối hợp Bách Niên Kiện

Bạn phụ trách kế hoạch nội dung tại Vagataba.
Hãy lập bảng 5 ý tưởng bài đăng Facebook tuần tới cho Gói phối hợp Bách Niên Kiện (1.654.000đ, gồm 01 hộp TPBS Protein từ thực vật BNK 955.000đ + 01 lọ TPBVSK Viên xương khớp BNK 80 viên 699.000đ).
Định dạng bảng: STT | Chủ đề bài viết | Góc tiếp cận (Bồi bổ đạm thực vật + Hỗ trợ vận động khớp) | Lưu ý pháp lý (không gọi Protein là sữa, kèm khuyến cáo cho TPBVSK).

2. Khối Tư vấn Bán hàng (Sales) — `SC`, `STL`, `SM`

Thực hành 1: Tin nhắn Zalo xác nhận đơn Combo 2 hộp Protein BNK

Bạn phụ trách tư vấn khách hàng tại Vagataba.
Hãy viết 01 tin nhắn Zalo xác nhận đơn hàng cho khách:
- Khách hàng: Chị Lan (Quận 7, TP.HCM)
- Đơn hàng: Combo 2 hộp TPBS Protein từ thực vật Bách Niên Kiện, giá ưu đãi 1.790.000đ (tiết kiệm 120.000đ so với giá lẻ 1.910.000đ), thanh toán COD.
Định dạng: ≤ 80 từ, xưng "em" – gọi "chị", ấm áp, nhắc nhẹ cách pha 2 muỗng (22g) với 150ml nước ấm 40–50°C và tuyệt đối không dùng chữ "sữa".

Thực hành 2: Kịch bản mở đầu cuộc gọi tư vấn (30 giây)

Bạn là chuyên viên tư vấn (SC) tại Vagataba.
Viết kịch bản mở đầu cuộc gọi (≤ 30 giây) cho khách hàng vừa để lại SĐT tìm hiểu TPBVSK Viên xương khớp Bách Niên Kiện (699.000đ/lọ 80 viên).
Gồm: Chào hỏi + Xác nhận đúng người + Lý do gọi + Xin phép hỏi thăm tình trạng vận động hiện tại (nhắc nguyên tắc nếu khách hỏi bệnh lý nặng/tương tác thuốc thì chuyển Dược sĩ theo SLA 30PV).

3. Khối Điều phối & Kho vận (Operations) — `DVO`, `WP`, `WQP`, `FC`, `RC`

Thực hành 1: Kịch bản gọi xác minh đơn hàng có Cờ đỏ (DVO)

Bạn là Chuyên viên Xác minh Đơn hàng (DVO) tại Vagataba.
Viết kịch bản cuộc gọi xác minh 6 bước (≤ 60 giây) cho đơn hàng COD giá trị 1.790.000đ (Combo 2 hộp TPBS Protein từ thực vật BNK — thuộc tiêu chí cờ đỏ đơn COD > 1.500.000đ).
Gồm: Chào khách + Xác nhận tên sản phẩm & số lượng + Xác nhận địa chỉ chi tiết (số nhà/thôn/xóm) + Thông báo số tiền COD 1.790.000đ + Thời gian giao dự kiến + Cảm ơn.

Thực hành 2: Bảng kiểm lấy hàng FEFO 3 màu & đóng gói (WP / WQP)

Bạn là nhân viên kho vận tại Vagataba.
Tạo bảng kiểm (checklist ≤ 10 dòng) lấy hàng theo quy tắc FEFO 3 màu (chỉ xuất hàng 🟢 Xanh HSD ≥ 6 tháng tại Kệ Ngoài; tách riêng 🟡 Vàng HSD 3 đến < 6 tháng vào Kệ Biệt Trữ; cô lập 🔴 Đỏ HSD < 3 tháng) và kiểm tra đóng gói 5 lớp cho đơn hàng Bách Niên Kiện.

4. Khối Chăm sóc Khách hàng (CSKH) — `CSS`, `CSTL`

Thực hành 1: Kịch bản chạm mốc D+3 (Hướng dẫn sử dụng, 0% sale)

Bạn là Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (CSS) tại Vagataba.
Viết kịch bản cuộc gọi/tin nhắn Zalo mốc D+3 (3 ngày sau khi khách nhận hộp TPBS Protein từ thực vật BNK):
- Mục tiêu: Hỏi thăm khách đã mở hộp chưa, hướng dẫn pha chuẩn 2 muỗng gạt ngang (22g) với 150ml nước ấm 40–50°C, khuấy đều uống ngay; tuyệt đối 0% chào bán thêm (0% sale) và không gọi sản phẩm là "sữa".
- Độ dài: ≤ 80 từ, giọng điệu ân cần, lễ phép.

5. Khối Tài chính, Kế toán & Hệ thống — `FAS`, `FCT`, `CAS`

Thực hành 1: Tóm tắt bảng đối soát COD & chi phí (FAS / FCT)

Bạn phụ trách Kế toán – Kiểm soát tài chính tại Vagataba.
Tóm tắt bảng đối soát COD và chi phí tuần này thành 5 gạch đầu dòng:
- Mỗi dòng nêu: Nhóm khoản mục + Số tiền + Tỷ trọng % + Các đơn lệch phí vận chuyển/COD vượt ngưỡng dung sai 5.000 VNĐ/đơn hoặc quá hạn > T+3 cần đòi bưu cục.
- Nếu thiếu dữ liệu gốc trong bảng, bắt buộc ghi rõ [CẦN DỮ LIỆU] thay vì tự ước đoán.

🧪 BÀI KIỂM TRA THỰC HÀNH LÊN LEVEL 2 (Thang 30 điểm)

Bài 1: Viết Hợp đồng Prompt cho tác vụ phòng ban (10 điểm)

Chọn 01 công việc hàng ngày của bạn → Viết Hợp đồng Prompt đầy đủ → Chạy trên Claude Sonnet 5.5 → Nộp cả câu lệnh và kết quả.

Tiêu chí chấm	Điểm
Đủ cấu trúc (`Task`, `Context`, `Format`, `Ràng buộc`, `Vai trò` phù hợp)	0–3
Đúng thông số sản phẩm/nghiệp vụ chuẩn V7.1, kết quả dùng được ngay	0–3
Tuân thủ tuyệt đối pháp lý TPCN (không từ cấm, không gọi Protein BNK là `"sữa"`) & bảo mật PII	0–2
Có yêu cầu tự kiểm chứng `[Đạt / Cần sửa + lý do]` rõ ràng	0–2
Tổng Bài 1	/10

Bài 2: Nâng cấp câu lệnh sơ sài thành Hợp đồng Prompt chuẩn (10 điểm)

Câu lệnh sơ sài: ❌ "Viết caption cho sản phẩm của tôi" → Viết lại thành Hợp đồng Prompt hoàn chỉnh và giải thích vì sao bản mới tốt hơn.

Tiêu chí chấm	Điểm
Bổ sung đầy đủ Vai trò + Context sản phẩm chuẩn (`955.000đ` / `699.000đ`) + Format + Ràng buộc TPCN	0–4
Giải thích rõ tác dụng của từng thành phần vừa thêm	0–3
Kết quả chạy thử trên Claude tốt hơn vượt trội và an toàn pháp lý	0–3
Tổng Bài 2	/10

Bài 3: Tác chiến nhanh 2 tác vụ phòng ban trong 5 phút (10 điểm)

Hoàn thành 2 tác vụ thực tế của vị trí bạn đang đảm nhiệm trong vòng 5 phút với sự hỗ trợ của Claude.

Tiêu chí chấm	Điểm
Hoàn thành đủ 2 tác vụ trong thời gian ≤ 5 phút	0–3
Câu lệnh đúng cấu trúc Hợp đồng Prompt	0–3
Kết quả đã được rà soát, không vi phạm điều kiện cứng TPCN / PII	0–4
Tổng Bài 3	/10

✅ ĐIỀU KIỆN HOÀN THÀNH LEVEL 1 & LÊN LEVEL 2

Tiêu chí	Yêu cầu bắt buộc
Điểm 3 Bài thực hành cuối khóa	Tổng ≥ 21/30 điểm, không bài nào < 6/10
Kỳ thi Chứng nhận L1 (`Certification_Slides.md`)	≥ 35/50 điểm (70%), không phần nào < 60%, 0 lỗi điều kiện cứng
Thiết lập môi trường chuẩn	Đã cài đặt `Profile Instructions`, bật `Memory > Topics`, bật `Capabilities`, kiểm tra `Privacy`
Thời gian ứng dụng thực tế	Đã sử dụng Claude hàng ngày tối thiểu 1 tuần và được Trưởng nhóm (TL) ký xác nhận

Tài liệu nội bộ Vagataba — Phiên bản V7.1 — 10/2026 Hoàn thành Level 1 → Chuyển sang ../L2_Practitioner/Learning_Path.md