LEVEL 5 — ARCHITECT (Kiến trúc sư AI) (Slides)

Thời lượng: 3–6 tháng | Đối tượng: Quản lý Kinh doanh (SM), Quản lý Marketing (MM), Giám đốc Vận hành (OM), Chuyên viên Tự động hóa Hệ thống (CAS) đã đạt Level 4 Tài liệu: 18_Projects_Nang_Cao.md (§18.1–18.4), 15_Skills.md (§15.1–15.4), 07_Cowork.md (§07.1–07.4), 19_Design_Core.md (§19), 20_Design_Advanced.md (§20), 14_Ban_Dieu_Hanh.md (§14.2), 05_Sai_Lam_Va_Chinh_Sach.md (§05.4), PL_C_Tinh_Huong_Thuc_Chien_Phong_Ban.md

1. ĐIỀU KIỆN BẮT ĐẦU

✅ Đã hoàn thành Level 4 (Expert)
✅ Đã sử dụng Claude ≥ 3 tháng, vận hành ≥ 1 gói Skill trong môi trường thực tế (production)
✅ Đảm nhiệm vị trí SM, MM, OM hoặc CAS tại Vagataba

2. KIẾN THỨC & KỸ NĂNG

Module	Nội dung	File chuẩn V7.1
Kiến trúc 5 tầng	Mô hình phân tầng quản trị AI Vagataba: Global Profile → Org Settings → Team Convention → Project → Chat	`18_Projects_Nang_Cao.md` (§18.1–18.2)
Multi-Project (9 Projects)	Quản trị hệ 9 Department Projects, quy ước đặt tên `[DEPT]-[FUNCTION]-[VERSION]`, 1M context + RAG 10x, quyền `Can view` / `Can edit`	`18_Projects_Nang_Cao.md` (§18.2–18.4)
Skill Ecosystem (18 Skills)	Quản lý phiên bản Git, phân phối toàn tổ chức tại `Organization settings > Plugins & skills`, kiểm toán bảo mật định kỳ	`15_Skills.md` (§15.3–15.4)
Automation & Khung `DES-6`	Cloud Scheduled Tasks (`06/10/2026`), Progressive Trust 4 giai đoạn, Khung thiết kế hệ thống `DES-6` & Claude Design Artifacts	`07_Cowork.md` (§07.3–07.4), `19_Design_Core.md` (§19) & `20_Design_Advanced.md` (§20)
ROI Dashboard	Đo lường hiệu quả đầu tư AI toàn phòng ban và toàn công ty	`14_Ban_Dieu_Hanh.md` (§14.2)
Emergency Playbook	Quy trình ứng phó 5 khủng hoảng AI nghiêm trọng (TPCN, lộ PII theo Luật 91/2025/QH15 & NĐ 356/2025/NĐ-CP...)	`05_Sai_Lam_Va_Chinh_Sach.md` (§05.4)
Case Study liên phòng ban	4 Case Study liên phòng ban gắn 4 sản phẩm cốt lõi V7.1	`PL_C_Tinh_Huong_Thuc_Chien_Phong_Ban.md` (Phần C.2)

Kỹ năng đầu ra

✅ Thiết kế kiến trúc Đa Project (9 Department Projects) và hệ sinh thái Skill (18 Skills) cho toàn công ty
✅ Quản trị vòng đời Skill (version control trên Git, phê duyệt Publish to org tại Organization settings > Plugins & skills, kiểm toán hàng tháng)
✅ Đo lường ROI ứng dụng Claude bằng Dashboard chuẩn Hợp đồng dữ liệu biểu đồ
✅ Chỉ huy xử lý sự cố khẩn cấp (nội dung vi phạm TPCN/TPBS trong ≤ 30 phút, rò rỉ dữ liệu cá nhân theo Luật 91/2025/QH15, ảo giác số liệu)
✅ Đào tạo nhân sự đạt Level 3–4 trong vòng 4–8 tuần

3. KHẢO SÁT ĐẦU VÀO (10 câu)

A1. Theo mô hình phân tầng quản trị AI nội bộ của Vagataba, 5 tầng từ rộng đến hẹp gồm:

a) UI → API → Database → Cache → CDN
b) Global Profile → Org Settings (Organization settings) → Team Convention → Project → Chat
c) Input → Process → Output → Review → Deploy
d) Prompt → Model → Token → Response → Memory

A2. Khi nhân viên gõ "Viết caption giới thiệu Protein BNK 955.000đ" bên trong Project MKT-Content-v2, Claude kết hợp những nguồn ngữ cảnh nào?

a) Chỉ đọc mỗi câu lệnh của nhân viên
b) Kết hợp Project Instructions + tài liệu trong Knowledge Base (KB, có RAG 10x) + gói Skill kích hoạt tự động + câu lệnh của nhân viên
c) Tự động lấy bài viết bất kỳ trên mạng xã hội
d) Chỉ đọc các cuộc trò chuyện của phòng Kế toán

A3. Bạn đã trực tiếp thiết kế hoặc quản trị bao nhiêu gói Skill đang chạy thực tế (production)?

a) 0
b) 1–2
c) Từ 3 trở lên
d) Chưa nắm rõ cấu trúc Skill

A4. Từ ngày 06/10/2026, các tác vụ định kỳ (Scheduled Tasks) mới tạo trên Claude Cowork / Claude và cloud scheduled tasks trong Claude Code mặc định vận hành như thế nào?

a) Bắt buộc nhân viên phải thức canh màn hình để bấm chạy từng bước
b) Chạy mặc định trên đám mây (cloud) của Anthropic, không bắt buộc máy tính phải bật (chỉ những tác vụ cần truy cập file/ứng dụng cục bộ trên máy mới cần mở Claude Desktop)
c) Chỉ chạy được nếu viết lại toàn bộ bằng ngôn ngữ Assembly
d) Đã bị ngừng hỗ trợ hoàn toàn

A5. Chỉ số hoàn vốn đầu tư (ROI) khi triển khai Claude cho phòng ban được đo lường đầy đủ bằng:

a) Tổng số lần nhân viên mở trang web claude.ai
b) Giá trị thời gian tiết kiệm được + giá trị gia tăng doanh thu/chất lượng (uplift) + mức giảm lỗi tuân thủ so với chi phí bản quyền
c) Tổng số lượng token tiêu thụ trong tháng
d) Số lượng cuộc trò chuyện tạo mới

Phần B — Tự đánh giá (5 câu)

#	Câu hỏi	1 (Chưa biết)	3 (Cơ bản)	5 (Thành thạo)
B1	Tôi biết thiết kế kiến trúc Đa Project & Khung `DES-6` cho phòng ban	○	○	○
B2	Tôi quản lý phiên bản Skill bằng Git và `Organization settings > Plugins & skills`	○	○	○
B3	Tôi có Dashboard đo lường ROI ứng dụng Claude hàng tháng	○	○	○
B4	Tôi đã đào tạo nhân sự đạt Level 3–4	○	○	○
B5	Tôi nắm vững Playbook xử lý sự cố AI (vi phạm TPCN ≤ 30p, lộ PII)	○	○	○

4. KHẢO SÁT ĐẦU RA (10 câu + 2 bài tập)

A1. Quy ước đặt tên Project chuẩn trong kiến trúc 9 Department Projects của Vagataba là:

a) "project 1", "project 2"
b) "[DEPT]-[FUNCTION]-[VERSION]" (ví dụ: MKT-Content-v2, CS-Careflow-v1)
c) Ngày tháng tạo Project
d) Họ tên cá nhân của nhân viên

A2. Khi SOP phòng ban hoặc giá sản phẩm thay đổi (ví dụ chuẩn hóa giá V7.1 955.000đ/hộp 14 gói), quy trình cập nhật một gói Skill đã triển khai đúng chuẩn là:

a) Nhắc miệng nhân viên tự nhớ, không cần sửa Skill
b) Sửa file SKILL.md (giữ chuẩn YAML frontmatter) & references/ ở máy cục bộ → commit lên Git → nén .zip đúng thư mục → tải lại lên Customize > Skills / Organization settings > Plugins & skills → chạy lại Trigger Test 3 bước
c) Xóa toàn bộ Project của phòng ban
d) Nhờ nhân viên thử việc tự viết lại

A3. Mô hình Tín nhiệm Tiệm tiến (Progressive Trust Model) cho tự động hóa gồm mấy giai đoạn?

a) 2 giai đoạn
b) 3 giai đoạn
c) 4 giai đoạn (🔴 GĐ1: AI đề xuất, người duyệt 100% → 🟡 GĐ2: Theo dõi độ chính xác ≥ 90% → 🟢 GĐ3: Bán tự động → ✅ GĐ4: Tự động + kiểm toán mẫu 5%/tuần; và reset về GĐ1 khi gặp tác vụ mới)
d) 5 giai đoạn

A4. Khi phát hiện một bài đăng quảng cáo sản phẩm trên Fanpage bị gắn cờ vi phạm từ cấm TPCN/TPBS, quy trình phản ứng đầu tiên là:

a) Chờ đến cuộc họp tuần sau mới xử lý
b) Đổ lỗi hoàn toàn cho công cụ AI
c) Chụp màn hình lưu bằng chứng + gỡ bài đăng ngay lập tức (SLA ≤ 30 phút) + báo Giám đốc Vận hành (OM) + truy vết nguyên nhân gốc và siết lại Guardrail/Skill
d) Khóa tài khoản của toàn bộ phòng Kinh doanh

A5. Để phân phối một gói Skill dùng chung cho toàn tổ chức (org-wide) trên gói Claude Team/Enterprise, cơ chế quản trị đúng là:

a) Từng nhân viên tự gửi file lẻ qua Zalo cá nhân
b) Quản trị viên (Owner / OM) vào Organization settings > Plugins & skills để phân phối (provision) toàn tổ chức hoặc phê duyệt yêu cầu "Publish to org" từ Trưởng nhóm
c) Gửi đĩa USB cho từng máy tính
d) Đăng công khai lên diễn đàn bên ngoài

A6. Bảng theo dõi hiệu quả AI (ROI Dashboard) của phòng ban cần đo lường 5 chỉ số cốt lõi nào?

a) Chỉ đếm số lần đăng nhập
b) Thời gian tiết kiệm + Chất lượng đầu ra + Mức giảm lỗi tuân thủ + Tỷ lệ áp dụng (Adoption rate) + Tỷ suất hoàn vốn (ROI %)
c) Chỉ tính hóa đơn tiền điện
d) Chỉ đếm số lượng chữ trong câu lệnh

A7. Tình huống khẩn cấp (Emergency): Nhân viên vô tình dán dữ liệu nhạy cảm của khách hàng (số CCCD/CMND + thông tin bệnh nền) vào tài khoản Claude cá nhân chưa tắt huấn luyện. Cách xử lý đúng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và NĐ 356/2025/NĐ-CP là:

a) Bỏ qua vì không ai biết
b) Xóa ngay cuộc chat + báo cáo OM & bộ phận Kỹ thuật trong ≤ 1 giờ + kiểm tra cài đặt quyền riêng tư (bắt buộc chuyển sang gói Team/Enterprise hoặc tắt "Help improve our AI models") + đào tạo lại nhân viên về bảng phân loại dữ liệu 3 màu
c) Chỉ cần khởi động lại máy tính
d) Xóa phần mềm trình duyệt

A8. Mô hình phân tầng quản trị 5 tầng tại Vagataba giúp giải quyết bài toán cốt lõi nào?

a) Tăng tốc độ đường truyền mạng
b) Miễn phí hoàn toàn bản quyền phần mềm
c) Đảm bảo tính nhất quán, an toàn pháp lý và đồng bộ ngữ cảnh chuẩn V7.1 xuyên suốt mọi phòng ban
d) Thay thế hoàn toàn bộ máy quản lý

A9. Hệ sinh thái chuẩn của Vagataba ở phiên bản V7.1 bao gồm bao nhiêu Department Projects và bao nhiêu Claude Skills nội bộ?

a) 2 Projects và 3 Skills
b) 9 Department Projects và 18 Claude Skills nội bộ (kèm quyền chia sẻ Project Can view / Can edit, cửa sổ ngữ cảnh 1M tokens + RAG 10x)
c) 50 Projects và 200 Skills
d) Chỉ có 1 Project chung duy nhất cho mọi việc

A10. Chu kỳ kiểm toán và đánh giá lại hệ thống AI phòng ban (Re-audit / Re-certify) tại Vagataba được thực hiện định kỳ:

a) Mỗi ngày
b) Kiểm toán Skill Registry hàng tháng & đánh giá tổng thể hệ thống mỗi quý (Quarterly)
c) 5 năm một lần
d) Không bao giờ cần đánh giá lại

Bài tập thực hành

Bài 1 — Thiết kế kiến trúc AI phòng ban theo khung DES-6: Xây dựng hồ sơ kiến trúc gồm:

[ ] Danh sách các Projects theo chuẩn [DEPT]-[FUNCTION]-[VERSION] (mục đích + danh mục KB files + phân quyền Can view / Can edit)
[ ] Danh sách các gói Skills thuộc hệ 18 Skills (tên chuẩn YAML frontmatter + điều kiện kích hoạt + người phụ trách)
[ ] Ma trận phân quyền Vai trò × Project/Skill (ai dùng công cụ nào, lịch chạy Cloud Scheduled Tasks nào)
[ ] Lộ trình triển khai 3 tháng theo 4 giai đoạn Progressive Trust

Bài 2 — Xây dựng Dashboard ROI: Thiết lập bảng đo lường ROI ứng dụng Claude cho phòng ban (kèm Hợp đồng dữ liệu biểu đồ chống sai số):

[ ] Chỉ số 1: Số giờ tiết kiệm/nhân viên/tuần
[ ] Chỉ số 2: Mức giảm lỗi tuân thủ (lỗi từ cấm TPCN/TPBS, lỗi đối soát số liệu)
[ ] Chỉ số 3: Tỷ lệ áp dụng thực tế (% nhân viên sử dụng ≥ 3 lần/tuần)
[ ] Bảng đối chiếu tháng trước với tháng này và tính toán ROI % theo gói Claude Team ($20/seat/tháng trả năm hoặc $25/seat/tháng trả tháng)

Điều kiện đạt Level 5 ✅

Tiêu chí	Yêu cầu
Khảo sát đầu ra	≥ 7/10 câu đúng
Hồ sơ kiến trúc `DES-6`	Hoàn chỉnh tài liệu, được Giám đốc Vận hành (OM) nghiệm thu
Hệ sinh thái Skill	Vận hành ≥ 3 gói Skill thực tế, phân phối qua `Organization settings > Plugins & skills`
ROI Dashboard	Hoạt động ổn định, có báo cáo hàng tháng gửi Ban Điều hành
Đào tạo & phát triển	Đã dẫn dắt ≥ 5 nhân sự đạt chứng nhận Level 3
Diễn tập xử lý sự cố	Hoàn thành ≥ 1 bài diễn tập (Emergency Drill) đúng SLA
Xác nhận	Giám đốc Vận hành (OM) + Tổng Giám đốc (CEO) ký duyệt

Level 5 là cấp độ cao nhất dành cho khối Quản lý & Vận hành. Đội ngũ Kỹ thuật / Tự động hóa (Developer & CAS) xem tiếp ../L6_Engineer/Learning_Path.md. 📋 Bảng đáp án khảo sát đầu vào & đầu ra (ANSWER KEY) dành riêng cho người chấm được lưu tại Certification_Notes.md.