LEVEL 2 — PRACTITIONER (Người thực hành)

Thời lượng học: 5–7 ngày (Tuần 2) | Đối tượng: Nhân sự đã hoàn thành Level 1 Tài liệu chuẩn V7.1: 06_Prompt_Chuyen_Sau.md, 04_An_Toan_Phap_Ly.md, 05_Sai_Lam_Va_Chinh_Sach.md, và các module phòng ban (09–14)

---

1. ĐIỀU KIỆN BẮT ĐẦU

• ✅ Đã hoàn thành và đạt chứng nhận Level 1 — Starter
• ✅ Đã ứng dụng Claude ≥ 5 lần cho công việc thực tế tại phòng ban
• ✅ Nắm vững Hợp đồng Prompt cốt lõi, cách chọn model (Haiku 5.5 / Sonnet 5.5 / Opus 5.5) và quy tắc bảo mật dữ liệu

---

2. KIẾN THỨC & KỸ NĂNG TRỌNG TÂM

Kỹ năng đầu ra bắt buộc

• ✅ Chọn đúng Framework (Intent Spec, RISEN, BUILD, PDCA, Outline-first, CODA) cho từng loại tác vụ
• ✅ Sử dụng thành thạo thẻ XML để tách bạch dữ liệu thô, hướng dẫn, ví dụ mẫu và ràng buộc pháp lý
• ✅ Áp dụng tối thiểu 5 mẫu prompt chuẩn của phòng ban vào công việc hàng ngày
• ✅ Kiểm soát 100% nội dung TPCN/TPBS không vi phạm từ cấm, không gọi nhầm TPBS Protein thực vật BNK là "sữa"
• ✅ Áp dụng kỹ thuật Few-shot (ví dụ tốt/tệ) và cơ chế tự kiểm chứng theo dẫn chứng

---

3. KHẢO SÁT ĐẦU VÀO NHANH (10 câu)

Phần A — Trắc nghiệm kiến thức (5 câu)

A1. Framework nào phù hợp nhất để thiết kế quy trình chuẩn hoặc bot phân loại bình luận lặp đi lặp lại?

• a) BUILD
• b) RISEN (ROLE → INSTRUCTIONS → STEPS → END GOAL → NARROWING)
• c) PDCA
• d) CODA

A2. Khi prompt kết hợp nhiều thành phần (hướng dẫn, dữ liệu thô, ví dụ mẫu, ràng buộc pháp lý), bạn nên dùng kỹ thuật nào để Claude không trộn lẫn các phần với nhau?

• a) Viết rút gọn thành 1 câu ngắn
• b) Chia nhỏ thành 5 cuộc hội thoại khác nhau
• c) Bọc từng phần trong các thẻ XML (<role>, <context>, <task>, <constraints>, <examples>)
• d) Chuyển toàn bộ sang tiếng Anh

A3. Kỹ thuật "Few-shot prompting" nghĩa là gì?

• a) Viết prompt càng ít chữ càng tốt
• b) Cung cấp 2–3 ví dụ đầu ra mẫu (gồm cả ví dụ chuẩn và ví dụ cần tránh) để Claude học theo định dạng
• c) Giới hạn số lượng token đầu ra
• d) Chạy lại một câu lệnh nhiều lần liên tiếp

A4. Bước đầu tiên trong Quy trình 7 bước làm việc với Claude là gì?

• a) Gõ ngay câu lệnh vào khung chat
• b) Chọn model đắt nhất (Opus 5.5)
• c) Xác định rõ mục tiêu (cần đầu ra gì, phục vụ ai, định dạng nào, tiêu chí đạt là gì)
• d) Bật tính năng Code Execution

A5. Câu quảng cáo nào sau đây VI PHẠM quy định pháp lý đối với sản phẩm Vagataba?

• a) "TPBS Protein từ thực vật Bách Niên Kiện giúp bổ sung đạm thực vật và vi chất dinh dưỡng cho người lớn tuổi"
• b) "TPBS Protein từ thực vật Bách Niên Kiện giúp chữa khỏi đau nhức xương khớp chỉ sau 2 tuần"
• c) "TPBVSK Viên xương khớp Bách Niên Kiện hỗ trợ giảm nguy cơ thoái hóa khớp, hỗ trợ vận động linh hoạt"
• d) "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"

Phần B — Tự đánh giá năng lực hiện tại (5 câu, thang điểm 1–5)

---

4. ĐỀ KIỂM TRA ĐẦU RA LEVEL 2 (10 câu trắc nghiệm + 2 bài thực hành)

Phần A — Trắc nghiệm (10 câu)

A1. Framework nào phù hợp nhất khi FAS cần yêu cầu Claude thiết kế file Excel đối soát COD hoặc báo cáo P&L có cấu trúc cột rõ ràng?

• a) RISEN
• b) BUILD (INTENT → DATA INPUT → OUTPUT SPEC → CONSTRAINTS)
• c) Intent Spec
• d) CODA

A2. Thẻ XML nào được dùng chuyên biệt để liệt kê danh sách từ cấm TPCN, quy định không gọi Protein BNK là "sữa" và các giới hạn không được vượt qua?

• a) <examples>
• b) <source_material>
• c) <constraints>
• d) <output_format>

A3. Theo tài liệu 05_Sai_Lam_Va_Chinh_Sach.md, khi hỏi Claude về các số liệu thị trường, giá đối thủ hoặc văn bản pháp luật mới ban hành mà không bật Web Search, rủi ro lớn nhất là gì?

• a) Claude từ chối trả lời ngay lập tức
• b) Claude dễ tự suy diễn/bịa ra số liệu hoặc trích dẫn văn bản đã hết hiệu lực (Hallucination)
• c) Tài khoản bị trừ gấp đôi quota
• d) Câu trả lời bị chuyển sang tiếng Anh

A4. Khi thiết lập ràng buộc văn phong và từ vựng cho Claude, cách viết nào mang lại kết quả chính xác và ổn định nhất?

• a) Chỉ liệt kê những điều cấm ("Không được viết lan man, không dùng từ chữa, trị")
• b) Kết hợp rõ ràng cả giới hạn cấm (Negative) VÀ từ vựng/cấu trúc được phép dùng thay thế (Positive: "Chỉ sử dụng các cụm từ theo hồ sơ công bố: hỗ trợ, bổ sung dinh dưỡng...")
• c) Không cần ghi ràng buộc vì Claude tự hiểu luật Việt Nam
• d) Viết hoa toàn bộ câu lệnh

A5. Nội dung khuyến cáo (Disclaimer) bắt buộc phải có đối với Thực phẩm bảo vệ sức khỏe (như TPBVSK Viên xương khớp BNK, Bảo Khí Khang) là:

• a) "Sản phẩm đã được Bộ Y tế cấp phép lưu hành toàn quốc"
• b) "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
• c) "Cam kết hoàn tiền 100% nếu không thấy hiệu quả sau 7 ngày"
• d) "Sản phẩm dùng thay thế hoàn toàn bữa ăn hàng ngày"

A6. Văn bản pháp lý nào là nền tảng quy định về Hồ sơ tự công bố / Đăng ký bản công bố sản phẩm thực phẩm tại Việt Nam?

• a) Luật Giao dịch điện tử
• b) Nghị định 15/2018/NĐ-CP (cùng các văn bản xử phạt và quản lý quảng cáo cập nhật như Luật 75/2025/QH15 và NĐ 87/2026/NĐ-CP)
• c) Nghị định 254/2026/NĐ-CP
• d) Thông tư 200/2014/TT-BTC

A7. Khi viết prompt theo khung Intent Spec, thành phần nào quyết định việc đầu ra có bám sát thực tế sản phẩm của Vagataba hay bị viết chung chung (generic)?

• a) Câu chào mở đầu
• b) Phần CONTEXT cụ thể (thông số sản phẩm chuẩn, giá 955.000đ/hộp 14 gói, cách pha 40–50°C, chân dung khách hàng thật)
• c) Độ dài của tên cuộc hội thoại
• d) Việc dùng dấu chấm than ở cuối câu

A8. Khung CODA (dùng cho các tác vụ ngắn đã có sẵn bối cảnh trong Project) là viết tắt của:

• a) Context → Output → Detail → Action
• b) Create → Optimize → Deploy → Analyze
• c) Claude → Opus → Data → Answer
• d) Check → Order → Delete → Add

A9. Theo Nghị định 87/2026/NĐ-CP (thay thế NĐ 38/2021/NĐ-CP và các sửa đổi trước đó), hành vi quảng cáo TPCN gây hiểu nhầm có tác dụng như thuốc chữa bệnh đối với tổ chức có thể bị phạt tiền đến mức nào (kèm tước Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố)?

• a) Chỉ phạt cảnh cáo
• b) Phạt từ 5 – 10 triệu đồng
• c) Phạt đến 100 triệu đồng đối với tổ chức (gấp đôi mức phạt cá nhân 30–50 triệu đồng) và buộc tháo gỡ, cải chính thông tin
• d) Phạt 2 triệu đồng

A10. Khi thực hiện cuộc gọi tư vấn (SC) hoặc xác nhận đơn hàng (DVO), khung giờ nào TUYỆT ĐỐI PHẢI TRÁNH để tuân thủ quy định bảo vệ người tiêu dùng và tránh làm phiền khách hàng lớn tuổi?

• a) 08:30 – 11:30
• b) 14:00 – 17:30
• c) Trước 08:00 sáng, khung giờ nghỉ trưa 12:00–13:30 (tùy lịch hẹn) và sau 20:30 tối
• d) 09:00 – 10:30

---

Phần B — Bài tập thực hành tại chỗ

Bài 1 — Viết Prompt chuẩn theo Framework & Thẻ XML: Chọn 1 tác vụ thực tế thuộc đúng vị trí công việc của bạn. Viết 1 prompt hoàn chỉnh đáp ứng đủ 5 tiêu chí sau:

• [ ] Chọn đúng Framework (Intent Spec, RISEN, hoặc BUILD) phù hợp với bản chất tác vụ
• [ ] Sử dụng tối thiểu 4 thẻ XML (<role>, <context>, <task>, <constraints>, <examples>, <output_format>) để tách bạch thông tin
• [ ] Có phần Few-shot (tối thiểu 1 ví dụ chuẩn + 1 ví dụ lỗi cần tránh)
• [ ] Có đầy đủ ràng buộc pháp lý TPCN/TPBS và thông số sản phẩm chuẩn V7.1 (hoặc quy chuẩn vận hành như FEFO 3 màu, 5 Cờ đỏ DVO, dung sai COD 5.000đ)
• [ ] Có yêu cầu Claude tự kiểm chứng kết quả theo bảng tiêu chí trước khi xuất đầu ra

Bài 2 — Nhận diện sai lầm & Đề xuất cách khắc phục: Đọc 5 tình huống thực tế dưới đây, chỉ rõ sai lầm nằm ở đâu (theo bộ 12 sai lầm tại 05_Sai_Lam_Va_Chinh_Sach.md) và cách sửa đúng:

1. "MOS dùng Claude viết 3 caption cho TPBS Protein từ thực vật BNK, trong bài có cụm từ 'sữa hạt xương khớp giúp trị dứt điểm đau gối', rồi đăng thẳng lên Fanpage mà không qua kiểm tra 3 lớp."
2. "SC mở chat mới, không bật Web Search và hỏi: 'Hãy cho tôi biết tỷ lệ chuyển đổi (CVR) trung bình của ngành TPCN tại Việt Nam quý này là bao nhiêu?' rồi lấy con số đó đưa vào báo cáo."
3. "FC xuất file danh sách 200 đơn hàng gồm Họ tên, SĐT, địa chỉ chi tiết và số CCCD của khách hàng rồi dán nguyên bản vào tài khoản Claude cá nhân để nhờ phân loại tuyến giao hàng."
4. "MOS chọn model Opus 5.5 kèm mức suy luận tối đa chỉ để phân loại nhanh 300 bình luận 'Chấm (.)' và 'Xin giá' sau buổi livestream, làm cạn kiệt quota trong 20 phút."
5. "STL nhận bản tóm tắt từ Claude có câu 'Tỷ lệ khách mua lại đạt 34,7% theo thống kê nội bộ' (dù trong file dữ liệu đầu vào không hề có cột khách mua lại) và gửi thẳng cho CEO."

---

5. ĐIỀU KIỆN ĐẠT CHỨNG NHẬN LEVEL 2 ✅

---

Hoàn thành Level 2 → Chuyển sang lộ trình ../L3_Specialist/Learning_Path.md

🔒 Lưu ý bảo mật đề thi: Đáp án chi tiết và biểu điểm chấm (Answer Key & Rubric) dành riêng cho Giảng viên / Trưởng phòng được lưu trữ tại file Certification_Notes.md.