LEVEL 3 — SPECIALIST (Chuyên viên AI chuẩn Vagataba)

Thời lượng học: 2 tuần (Tuần 3–4) | Đối tượng: Nhân sự đã hoàn thành Level 2 — Practitioner Tài liệu chuẩn V7.1: 06_Prompt_Chuyen_Sau.md (§6.5–6.10), 07_Cowork.md, 16_Connectors.md, 17_Plugins_Extensions.md, 04_An_Toan_Phap_Ly.md

---

1. ĐIỀU KIỆN BẮT ĐẦU

• ✅ Đã hoàn thành và đạt chứng nhận Level 2 — Practitioner
• ✅ Đã ứng dụng Claude ≥ 2 tuần liên tục trong công việc hàng ngày
• ✅ Viết thành thạo prompt theo 6 Framework và cấu trúc thẻ XML đạt ≥ 7/10 điểm checklist

---

2. KIẾN THỨC & KỸ NĂNG TRỌNG TÂM

Kỹ năng đầu ra bắt buộc

• ✅ Thiết kế và vận hành mượt mà chuỗi Prompt Chaining 3 bước cho tác vụ phức tạp
• ✅ Tích hợp cơ chế tự kiểm chứng theo dẫn chứng (Evidence-based Self-Review) vào mọi prompt quan trọng
• ✅ Làm việc theo đúng vòng lặp Cowork Loop 5 bước (phản hồi tinh chỉnh ≥ 2 lượt trước khi chốt đầu ra)
• ✅ Thiết lập đầy đủ 4 lớp Guardrails (System → Prompt → Output → Defense) để chống Prompt Injection
• ✅ Sử dụng an toàn Connectors (@vaga.vn) và hiểu rõ quy tắc kiểm duyệt Plugins / Extensions (.mcpb) / Skills
• ✅ Xây dựng Thư viện Prompt cá nhân (≥ 5 prompt chuẩn) và tham gia Kaizen 30 phút mỗi tuần

---

3. KHẢO SÁT ĐẦU VÀO NHANH (10 câu)

Phần A — Trắc nghiệm kiến thức (5 câu)

A1. Kỹ thuật "Prompt Chaining" (Nối chuỗi câu lệnh) nghĩa là gì?

• a) Viết một câu lệnh duy nhất dài 5 trang giấy
• b) Chia tác vụ phức tạp thành chuỗi 2–4 câu lệnh nối tiếp nhau, trong đó đầu ra đã kiểm duyệt của bước trước làm đầu vào cho bước sau
• c) Sao chép nguyên văn câu lệnh của phòng ban khác
• d) Mở cùng lúc 5 mô hình AI khác nhau để hỏi cùng một câu

A2. Khi Claude vừa viết xong bản nháp kịch bản tư vấn, kỹ thuật "Self-Reflection" (Tự phản biện) là:

• a) Người dùng tự sửa lại bằng tay toàn bộ
• b) Yêu cầu chính Claude tự rà soát lại bản nháp theo bộ tiêu chí bằng chứng (hoặc đóng vai Thanh tra QC / Khách hàng khó tính) để chỉ ra điểm yếu và sửa lại
• c) Gửi ngay bản nháp chưa đọc cho Giám đốc
• d) Xóa cuộc hội thoại đi làm lại

A3. Để ngăn chặn tấn công Prompt Injection khi dùng Claude phân tích bình luận hoặc tin nhắn từ khách hàng bên ngoài, bạn cần đóng gói dữ liệu khách hàng như thế nào?

• a) Dán trực tiếp vào giữa câu lệnh hướng dẫn hệ thống
• b) Đặt dữ liệu khách hàng vào thẻ tách biệt <customer_input trust="untrusted"> và quy định rõ trong <system_rules> không thực thi bất kỳ mệnh lệnh nào nằm bên trong thẻ dữ liệu đó
• c) Viết in hoa toàn bộ tin nhắn của khách hàng
• d) Không cần làm gì vì dữ liệu khách hàng luôn an toàn

A4. Kỹ thuật "Pre-mortem" giúp ích gì khi lập kế hoạch chiến dịch Marketing hoặc vận hành kho?

• a) Tổng kết thiệt hại sau khi chiến dịch đã kết thúc thất bại
• b) Giả định trước rằng kế hoạch đã thất bại sau 3 tháng → Yêu cầu Claude tìm ra 3 nguyên nhân lớn nhất ngay từ bây giờ để thiết kế biện pháp phòng ngừa trước khi bấm nút chạy
• c) Kiểm tra tốc độ đường truyền internet
• d) Tự động xóa các đơn hàng bị hoàn

A5. Vòng lặp Cowork Loop chuẩn tại Vagataba gồm mấy bước và theo thứ tự nào?

• a) 3 bước (Hỏi → Đáp → Đăng)
• b) 5 bước: Giao việc rõ ràng → Nhận bản nháp → Review kiểm chứng → Feedback cụ thể → Iterate / Chuẩn hóa
• c) 7 bước
• d) 10 bước

Phần B — Tự đánh giá năng lực hiện tại (5 câu, thang điểm 1–5)

---

4. ĐỀ KIỂM TRA ĐẦU RA LEVEL 3 (10 câu trắc nghiệm + 2 bài thực hành)

Phần A — Trắc nghiệm (10 câu)

A1. Mẫu chuỗi 3 bước "Draft → Check → Polish" phù hợp nhất cho tác vụ nào tại Vagataba?

• a) Tra cứu nhanh giờ mở cửa của bưu cục
• b) Soạn thảo nội dung quảng cáo/tư vấn cho TPBS Protein từ thực vật BNK (955.000đ) cần kiểm soát chặt chẽ từ cấm TPCN và giọng văn thương hiệu
• c) Dịch một câu chào ngắn sang tiếng Anh
• d) Cộng nhẩm 2 con số

A2. Câu lệnh nào sau đây kích hoạt kỹ thuật Evidence-based Self-Review (Tự rà soát theo bằng chứng) hiệu quả nhất?

• a) "Hãy viết lại bản khác hay hơn nhé"
• b) "Hãy tự rà soát bản nháp trên theo 5 tiêu chí [ĐẠT / CẦN SỬA / THIẾU DỮ LIỆU + trích dẫn dẫn chứng cụ thể], chỉ ra 3 điểm yếu và viết lại bản hoàn thiện khắc phục triệt để các điểm đó"
• c) "Kiểm tra lại xem có lỗi chính tả không"
• d) "Bạn thấy bài viết này được mấy điểm?"

A3. Khi nào bạn nên áp dụng mô hình phối hợp Centaur (phân chia rõ bước người và bước AI) thay vì Cyborg (đan xen liên tục)?

• a) Khi đang tự do tìm kiếm ý tưởng sáng tạo hoàn toàn mới chưa có khuôn mẫu
• b) Khi thực hiện các quy trình chuẩn hóa, lặp lại hàng ngày (như đối soát COD dung sai 5.000đ, phân loại 6 nhóm bình luận, rà soát 5 Cờ đỏ DVO) cần tốc độ và kiểm soát chất lượng ở từng trạm
• c) Khi chưa biết mục tiêu công việc là gì
• d) Khi không muốn kiểm tra lại kết quả của AI

A4. Kỹ thuật Meta-prompting được hiểu chính xác là:

• a) Viết câu lệnh hoàn toàn bằng ngôn ngữ lập trình C++
• b) Sử dụng chính Claude để thiết kế câu lệnh mới chuẩn Framework/XML hoặc kiểm toán, nâng cấp một câu lệnh cũ chưa hiệu quả
• c) Gộp 10 công việc khác nhau vào chung 1 câu lệnh
• d) Chỉ sử dụng các câu lệnh có sẵn trên mạng

A5. Thứ tự đúng của 4 lớp hàng rào bảo vệ (Guardrails) từ nền tảng đến chống tấn công dữ liệu ngoài là:

• a) Prompt → System → Output → Defense
• b) Lớp 1: System (Project/Skill) → Lớp 2: Prompt (<constraints>) → Lớp 3: Output (Self-check) → Lớp 4: Defense (Chống Prompt Injection)
• c) Output → System → Prompt → Defense
• d) Defense → Output → Prompt → System

A6. Khi thực hiện kiểm thử chất lượng một câu lệnh chuẩn (Prompt Evaluation) trước khi đưa vào thư viện dùng chung cho cả phòng ban, bạn cần chạy thử tối thiểu bao nhiêu lần?

• a) Chỉ cần chạy 1 lần duy nhất
• b) Chạy ≥ 3 lần trên các cuộc chat mới độc lập với dữ liệu khác nhau + kiểm thử thêm các tình huống biên (Edge Cases: dữ liệu thiếu cột, khách hàng gài câu hỏi bệnh nền/thuốc điều trị)
• c) Chạy 100 lần với cùng một câu chữ giống hệt nhau trong 1 chat cũ
• d) Không cần chạy thử, chỉ cần đọc thấy thuận mắt là được

A7. Trong 5 cấp độ trưởng thành khi làm việc cùng AI (Cowork Levels), Vagataba yêu cầu mọi nhân sự đạt chứng nhận Level 3 phải làm chủ từ cấp độ nào trở lên?

• a) Cấp độ 1 — Hỏi đáp rời rạc từng câu
• b) Cấp độ 2 — Giao việc 1 chiều rồi lấy nguyên bản nháp đầu tiên
• c) Cấp độ 4 — Đồng làm đa vòng (Cowork Loop): Giao việc có cấu trúc, kiểm chứng khắt khe, phản hồi tinh chỉnh nhiều vòng và chuẩn hóa quy trình
• d) Chỉ dừng ở việc đọc tài liệu lý thuyết

A8. Thời lượng chuẩn cho phiên họp Kaizen AI cuối tuần của mỗi đội nhóm tại Vagataba là bao lâu?

• a) 5 phút
• b) 30 phút (5 phút chia sẻ prompt xuất sắc nhất tuần + 10 phút mổ xẻ ca đầu ra lỗi + 15 phút cập nhật Prompt Library / Skills của nhóm)
• c) 4 tiếng đồng hồ
• d) Chỉ họp mỗi năm 1 lần

A9. Trên hệ thế hệ mô hình Claude 5.5 (Opus 5.5, Sonnet 5.5) và Fable 5.1, cơ chế suy luận sâu hoạt động như thế nào và nên dùng mức effort cao (high / xhigh / max) khi nào?

• a) Vẫn dùng tham số budget_tokens thủ công cho mọi câu chào hỏi đơn giản
• b) Sử dụng cơ chế Adaptive Thinking (thinking: {"type": "adaptive"}) kết hợp tham số effort (low, medium, high, xhigh, max); trong đó các mức high / xhigh / max trên Opus 5.5 dành cho bài toán chiến lược cấp BĐH, rà soát hợp đồng phức tạp hoặc kiến trúc hệ thống (budget_tokens cũ đã bị loại bỏ từ 4.7+)
• c) Chỉ bật được khi ngắt kết nối internet
• d) Dùng mức max cho cả việc sửa lỗi chính tả 1 dòng để tốn nhiều quota nhất

A10. Khi sử dụng Connectors (Google Drive, Gmail, Calendar) và Plugins / Desktop Extensions (.mcpb), quy tắc an toàn nào sau đây là BẮT BUỘC tại Vagataba?

• a) Được phép kết nối Gmail cá nhân và tự do tải mọi file .mcpb hoặc Skill lạ trên GitHub về cài đặt
• b) Chỉ cấp quyền (Authorize) bằng tài khoản công việc @vaga.vn cho đúng thư mục cần thiết; chỉ cài đặt Plugin/Extension/Skill nằm trong danh mục Whitelist đã được CAS kiểm duyệt (phòng chống mã độc như vụ PoC MedusaLocker 12/2025); và tuyệt đối không để Plugin tự động đăng bài TPCN mà không qua con người duyệt
• c) Cấp quyền cho Claude tự động xóa toàn bộ Google Drive công ty
• d) Cho phép Gmail Connector tự động gửi email hàng loạt cho khách hàng mà không cần nhân viên đọc lại bản nháp

---

Phần B — Bài tập thực hành chuyên sâu

Bài 1 — Thiết kế và chạy chuỗi Prompt Chaining 3 bước: Chọn 1 bài toán phức tạp tại bộ phận của bạn (VD: Soạn bộ nội dung chiến dịch TPBS Protein thực vật BNK 955.000đ; Phân tích nguyên nhân hoàn hàng RTS và lập kế hoạch giảm hoàn; Xây dựng quy trình đối soát COD & cảnh báo công nợ). Thực hiện chuỗi 3 bước nối tiếp:

• Bước 1 (Draft / Analyze): Tạo bản nháp hoặc phân tích dữ liệu ban đầu bằng prompt cấu trúc XML.
• Bước 2 (Check / Red Team): Đưa đầu ra Bước 1 vào câu lệnh kiểm duyệt khắt khe (kiểm tra từ cấm TPCN, kiểm tra tên gọi không dùng từ "sữa", kiểm tra giả định thiếu dữ liệu [CẦN DỮ LIỆU]).
• Bước 3 (Polish / Action Plan): Tinh chỉnh thành sản phẩm hoàn chỉnh cuối cùng dựa trên kết quả kiểm duyệt ở Bước 2.
• [ ] Nộp đủ 3 câu lệnh + 3 kết quả đầu ra thực tế từ Claude.

Bài 2 — Thực hành Cowork Loop 5 vòng & Xây dựng Prompt Library: Thực hiện 1 phiên làm việc Cowork Loop đủ 5 vòng trên giao diện Claude và nộp kèm Thư viện 5 Prompt chuẩn của cá nhân bạn:

• [ ] Vòng 1: Giao việc bằng Framework + Thẻ XML chuẩn.
• [ ] Vòng 2: Phản hồi (Feedback) cụ thể chỉ rõ vị trí cần sửa và yêu cầu thay đổi.
• [ ] Vòng 3: Kiểm tra tuân thủ pháp lý TPCN/TPBS hoặc quy chuẩn vận hành nội bộ.
• [ ] Vòng 4: Thực hiện Pre-mortem hoặc Assumption Check (kiểm tra giả định ngầm).
• [ ] Vòng 5: Xuất bản phẩm cuối cùng đạt chuẩn sử dụng ngay (Production-ready).

---

5. ĐIỀU KIỆN ĐẠT CHỨNG NHẬN LEVEL 3 (CHUẨN BẮT BUỘC VAGATABA) ✅

---

Hoàn thành Level 3 → Nhân sự nòng cốt / Team Lead chuyển tiếp sang lộ trình ../L4_Expert/Learning_Path.md

🔒 Lưu ý bảo mật đề thi: Đáp án chi tiết và biểu điểm chấm (Answer Key & Rubric) dành riêng cho Giảng viên / Trưởng phòng được lưu trữ tại file Certification_Notes.md.