Slide 1: 3 vai trò Quản lý (Manager)
Chi tiết: MM (Chiến lược Marketing, ROAS toàn phễu, kiểm soát tuân thủ Luật QC 75/2025/QH15), SM (Quản trị Pipeline kinh doanh, tỷ lệ chuyển đổi CVR, tái mua & tuân thủ Telesale theo Luật BVDLCN 91/2025/QH15), OM (Điều phối liên phòng ban, kiểm soát P&L, xử lý sự cố khẩn cấp SLA 30PV, và thúc đẩy tỷ lệ ứng dụng AI toàn công ty). Nhấn mạnh: Manager không dùng Claude để ra quyết định nhân sự thay con người.
Slide 2: MM — 5 prompt chiến lược (MKT-04 & mở rộng)
Chi tiết: MM1 (Đánh giá chiến lược tháng kèm Pre-mortem bắt buộc), MM2 (Quyết định Go/No-Go mở kênh mới theo vòng lặp PDCA + KPI Tripwire), MM3 (Brand & Legal Audit 20 nội dung: kiểm tra nghiêm ngặt việc cấm từ "sữa" với TPBS Protein BNK và tách bạch công dụng với TPBVSK Viên xương khớp BNK), MM4 (Phân bổ ngân sách quý theo kịch bản), MM5 (Competitor War Room — bọc dữ liệu đối thủ trong <competitor_data trust="untrusted">).
Slide 3: SM — 5 prompt chiến lược (SLS-05 & mở rộng)
Chi tiết: SM1 (Pipeline Review & Forecast), SM2 (Kiểm toán tuân thủ Telesale: khung giờ gọi, danh sách từ chối cuộc gọi DNC, thông báo ghi âm theo Luật BVDLCN 91/2025/QH15 & NĐ 356/2025/NĐ-CP, không nói quá công dụng TPBS/TPBVSK), SM3 (Chiến lược Retention & LTV cho đơn lẻ 955.000đ vs Combo 1.790.000đ / Gói phối hợp 1.654.000đ), SM4 (Tối ưu phân bổ lead theo vùng), SM5 (Báo cáo tháng gửi OM).
Slide 4: OM — 5 prompt điều hành tổ chức (MGT-01 → MGT-04)
Chi tiết: OM1 (Cross-department Dashboard: phát hiện điểm nghẽn từ MKT → Sales → DVO → Kho → CS), OM2 (Emergency Response: xử lý khủng hoảng truyền thông hoặc sự cố y tế theo SLA 30PV — dừng AI ngay, báo CSTL < 15 phút, Dược sĩ + OM liên hệ khách tối đa 30 phút), OM3 (Tính toán ROI ứng dụng AI), OM4 (Thẻ điểm Adoption — mục tiêu 100% nhân sự đạt ≥ Level 2), OM5 (Chuẩn bị tài liệu QBR 10 slides cho CEO).
Slide 5-8: Khung Ra Quyết Định + Lịch Trình Quản Lý + Kiểm Toán Giao Tiếp Liên Phòng Ban + Bài Tập
Chi tiết:
- Slide 5: Phân biệt khi nào dùng Claude Sonnet 4.6 (phân tích vận hành định kỳ) và khi nào dùng Claude Opus 4.6 / Claude 5.5 (
Adaptive Thinking) (quyết định chiến lược đa biến, Pre-mortem). - Slide 6-7: Lịch làm việc chuẩn 1 tuần của OM/SM/MM và quy trình Cross-Dept Handoff Audit (kèm các chỉ số gắn nhãn
[Ví dụ minh họa]). - Slide 8: Bài tập thực hành cho từng vị trí MM, SM, OM (đạt
≥ 21/30, mỗi bài≥ 6/10).